FAQ
Lees hieronder de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij?
Dan kun je deze aan ons voorleggen door het contactformulier in te vullen.
 

Wat kost de hulp van online-opvoedhulp.nl?
Een e-mailconsult van online-opvoedhulp.nl bedraagt €30,- en bestaat uit maximaal drie e-mail contacten per
opvoedprobleem. Deze prijs is inclusief 21% BTW. Per e-mail ontvang je een link naar ons betaalsysteem van iDEAL.
Met iDEAL kun je op een gemakkelijke en vertrouwde manier betalen via internetbankieren.

Hoe wordt er omgegaan met mijn privacygegevens?
Al jouw privacygegevens worden vertrouwelijk behandeld. Om de privacy te waarborgen, overleggen wij als pedagogen
van online-opvoedhulp.nl uitsluitend met elkaar. Er worden nooit gegevens verstrekt aan derden. Tenzij je daarvoor
schriftelijke toestemming hebt gegeven.

Hoe kan ik me aanmelden voor een e-mailconsult?
Je kunt je via dit formulier aanmelden voor een e-mailconsult. Om de vraag goed te kunnen beantwoorden en te kunnen
beoordelen of deze geschikt is voor online hulp, is het belangrijk dat je het probleem en jouw situatie zo goed mogelijk
beschrijft.

Binnen hoeveel dagen kan ik een advies per e-mail verwachten?
Binnen één werkdag nadat wij de vraag hebben ontvangen, verneem je per e-mail of wij de vraag kunnen beantwoorden.
Hierbij ontvang je een link naar het betaalsysteem. Na de betaling kun je binnen drie werkdagen een persoonlijk
en passend advies verwachten.

  Kan online-opvoedhulp.nl mij bij alle opvoedvragen helpen?
Er zijn een aantal vragen die we niet online kunnen behandelen. Hierbij kun je denken aan het vaststellen van een diagnose
(ADHD, Autisme) of vragen bij ernstig psychiatrische stoornissen. Wanneer je twijfelt of je vraag geschikt is, vul dan gerust
het aanmeldformulier in. Als blijkt dat wij je niet kunnen helpen geven wij je tips waar je in jouw omgeving terecht kan voor
passende hulp. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Wat gebeurt er nadat ik het aanmeldformulier heb ingevuld?
Wanneer het aanmeldformulier verzonden is, komt er een bevestiging in beeld. Bij elke ontvangen vraag zullen wij binnen
één werkdag beoordelen of deze geschikt is voor online opvoedadvies. Je krijgt dan één van de volgende berichten
per e-mail:

● Online-opvoedhulp.nl kan je adviseren bij je opvoedvraag/probleem. In deze e-mail zit een link naar het betaalsysteem van
iDEAL, zodat je direct online kunt betalen. Op het moment dat het bedrag overgemaakt is, krijg je binnen drie werkdagen
een uitgebreid en persoonlijk advies per e-mail.

● Online-opvoedhulp.nl kan je niet helpen, omdat de opvoedvraag/probleem te zwaar is of niet door online contact kan worden
beantwoord. Je krijgt dan een advies waar je in jouw omgeving terecht kan voor hulp. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Meer informatie kun je vinden op de pagina werkwijze.

Wie geven mij een opvoedadvies bij online-opvoedhulp.nl?
De online opvoedadviezen worden gegeven door Yvette Boers en Fiona Schotman. Als HBO-pedagogen (specialisme
opvoeding, ambulante hulp en online hulpverlening) zijn wij opgeleid in het adviseren van ouders, grootouders,
leerkrachten en andere opvoeders. Wil je meer over ons weten, kijk dan bij de pedagogen.

Wat gebeurt er als onduidelijkheden zijn over het opvoedadvies?
Mochten er onduidelijkheden zijn over het advies, dan kun je ons per e-mail om een extra toelichting vragen. De adviezen
van online-opvoedhulp.nl zijn vrijblijvende adviezen. Je bent er vrij in dit advies op te volgen.

Wat zijn de voordelen van online-opvoedhulp.nl?
● Je kunt op elk gewenst moment online jouw persoonlijke vraag stellen.
● De adviezen worden per e-mail verzonden. Dit betekent dat je het nog eens rustig terug kunt lezen.
● Je kunt kosteloos jouw persoonlijke opvoedvraag voorleggen. Pas op het moment dat je zeker weet dat
   online-opvoedhulp.nl je kan helpen krijg je het betaalverzoek.
● Online-opvoedhulp.nl geeft zo snel mogelijk aan wanneer wij niet kunnen helpen.
● Er is geen wachtlijst, online-opvoedhulp.nl helpt je op het moment dat jij het nodig hebt.
● Bij ons hoef je geen account aan te maken.
● Je krijgt een deskundig advies van een pedagoog die gespecialiseerd is in het onderwerp van jouw vraag.
● Online-opvoedhulp.nl werkt oplossingsgericht.